Salyria
Гэри Чепмен, Дженнифер Томас
Пять языков, на которых просят прощения
2008

Авторы выделили 5 языков прощения.
1. Выражение сожаления - "Мне жаль"
2. Готовность отвечать за свои поступки - "Я был не прав"
3. Готовность возместить ущерб - "Что мне сделать, чтобы исправить положение?"
4. Искреннее покаяние - "Я сделаю все, чтобы не повторять этого впредь"
5. Готовность попросить прощения - "Пожалуйста, прости меня"

Пришло понимание, что люди могут говорить "Я сожалею" и искренне сожалеть о своих поступках, хотя большинство воспринимает эту фразу как формальность.

А еще есть потрясающая глава о том, как научить детей извиняться.
Отличные советы. Так можно и взрослых научить, на мой взгляд.

@темы: на обед